Tipos de telemedicina: as 7 modalidades do CFM e qual usar em cada situação

Resumo rápido:

A Resolução CFM nº 2.314/2022 reconhece sete modalidades de telemedicina no Brasil: teleconsulta, teleinterconsulta, telediagnóstico, telecirurgia, telemonitoramento, teletriagem e teleconsultoria.

Cada modalidade atende a uma necessidade diferente, desde a consulta direta com o paciente até a emissão de laudos a distância e a orientação entre profissionais de saúde.

Para a maioria das pessoas, a modalidade que importa é a teleconsulta: a consulta com o médico por chat ou videochamada, que permite receber orientação e, quando indicado pelo médico, atestado, receita, encaminhamento e pedido de exame com assinatura digital ICP-Brasil.

A Clicou Consulta oferece teleconsulta com médicos clínicos gerais registrados no CRM, por chat ou videochamada, a partir de R$ 39,90 por consulta avulsa, sem mensalidade e sem agendamento.

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Telemedicina é um termo amplo. Por trás dele existem formas bem diferentes de atendimento a distância, com participantes, regras e finalidades distintas. Entender qual delas se aplica ao seu caso ajuda a escolher o serviço certo e evita frustração.

Este guia explica cada uma das sete modalidades oficiais, mostra para que serve cada uma e indica como o paciente pode escolher e conferir uma plataforma com segurança.

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O que a Resolução CFM nº 2.314/2022 diz sobre as modalidades

A Resolução CFM nº 2.314, de 20 de abril de 2022, define telemedicina como o exercício da medicina mediado por tecnologias digitais, de informação e de comunicação, e lista as modalidades em que ela pode ser exercida. Em conjunto com a Lei nº 14.510/2022, que autoriza e disciplina a telessaúde em todo o território nacional, ela forma o marco legal da telemedicina no Brasil.

Alguns princípios valem para todas as modalidades:

• O paciente tem direito de recusar o atendimento a distância e de ter atendimento presencial quando solicitar
• O atendimento depende de consentimento livre e esclarecido
• O médico tem autonomia para decidir se o atendimento remoto é suficiente ou se o caso exige exame presencial
• O registro do atendimento deve ser feito em prontuário, com proteção dos dados e sigilo profissional

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As 7 modalidades de telemedicina: comparativo

Modalidade	O que é	Quem participa	Exemplo
Teleconsulta	Consulta médica não presencial, mediada por tecnologia	Médico e paciente	Paciente com sintomas gripais conversa com o médico por chat ou vídeo
Teleinterconsulta	Troca de informações entre médicos para auxiliar diagnóstico ou tratamento	Médicos	Médico pede a opinião de outro profissional sobre um caso
Telediagnóstico	Laudo ou parecer emitido a distância a partir de exames enviados digitalmente	Médico especialista e equipe que realizou o exame	Eletrocardiograma feito em uma cidade e laudado em outra
Telecirurgia	Procedimento cirúrgico remoto com equipamento robótico	Cirurgião remoto e equipe presencial	Cirurgia conduzida por robô em hospital de referência
Telemonitoramento	Acompanhamento remoto de parâmetros de saúde com dispositivos	Equipe de saúde e paciente	Envio de leituras de pressão ou de glicemia para a equipe
Teletriagem	Avaliação inicial de sintomas para orientar o melhor caminho	Profissional de saúde e paciente	Paciente com dúvida sobre procurar o pronto-socorro ou consultar online
Teleconsultoria	Orientação entre profissionais e gestores de saúde	Profissionais de saúde	Equipe de atenção básica recebe apoio técnico de um especialista

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Qual modalidade usar em cada situação

Quero falar com um médico sobre o que estou sentindo

É o caso da teleconsulta. Ela serve para sintomas leves a moderados, dúvidas sobre medicamentos em uso, necessidade de atestado e orientação sobre o melhor caminho. É a modalidade mais usada pelo paciente comum e a que plataformas como a Clicou Consulta oferecem.

Preciso de laudo de um exame feito em outro lugar

É o telediagnóstico. O exame é enviado digitalmente e o laudo é emitido a distância por médico com a qualificação de especialista exigida para aquele tipo de exame. Esse fluxo costuma acontecer entre clínicas, laboratórios e hospitais.

Tenho uma condição que exige acompanhamento contínuo

Nesses casos entra o telemonitoramento, usado por hospitais, operadoras e programas estruturados de saúde, com dispositivos que enviam dados à equipe responsável.

Não sei se meu caso é urgente

A teletriagem serve para orientar o melhor caminho. Importante: ela traz apenas uma impressão inicial, e a decisão sobre a conduta cabe ao médico.

Sou profissional de saúde e preciso de apoio

A teleinterconsulta e a teleconsultoria são modalidades entre profissionais. O paciente normalmente não as contrata diretamente.

Cirurgia remota

A telecirurgia é regulamentada à parte, exige equipamento robótico e a presença de equipe cirúrgica habilitada no local. Não faz parte da rotina do paciente comum.

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Teleconsulta na prática

A teleconsulta é a consulta com o médico por chat ou videochamada, com cada um em um lugar. Veja como funciona na Clicou Consulta:

1. Baixe o app Disponível gratuitamente na Google Play (Android) e na App Store (iOS).

2. Faça o cadastro Informe nome, CPF, data de nascimento e e-mail. O cadastro leva menos de 1 minuto.

3. Escolha chat ou videochamada O valor é a partir de R$ 39,90 nas duas modalidades. A videochamada é a mais indicada quando o médico precisa ver algo, como a garganta, os olhos ou lesões de pele.

4. Aceite o termo e pague Antes do atendimento, o paciente aceita o Termo de Consentimento Livre e Esclarecido. O pagamento é feito por cartão de crédito, débito ou Pix, sem cobrança recorrente.

5. Fale com o médico Em poucos minutos você é conectado a um médico clínico geral com CRM ativo. Ele faz as perguntas necessárias, avalia o caso e orienta a conduta.

6. Receba os documentos, se indicados Quando houver indicação clínica, o médico emite atestado, receita, encaminhamento ou pedido de exame com assinatura digital ICP-Brasil. A emissão depende exclusivamente da avaliação do médico e não é garantida antes da consulta.

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O que a teleconsulta pode e não pode resolver

Situações comuns para teleconsulta com clínico geral

• Sintomas gripais: febre, tosse, coriza, dor de garganta
• Conjuntivite
• Alergias e reações cutâneas leves
• Dores agudas leves
• Necessidade de atestado médico
• Dúvidas sobre medicamentos em uso
• Pedido de exames laboratoriais
• Orientação sobre quando procurar atendimento presencial

Situações que exigem atendimento presencial

• Dor intensa no peito, falta de ar grave ou suspeita de AVC
• Traumas, fraturas ou ferimentos que precisam de sutura
• Dor abdominal intensa
• Necessidade de exame físico detalhado ou de procedimentos
• Qualquer situação com risco imediato à vida

A própria regulamentação reconhece que a teleconsulta tem limitações, como a impossibilidade de exame físico completo, e o médico pode pedir que o paciente compareça presencialmente. Em emergências, ligue para o SAMU (192) ou procure o pronto-socorro.

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Como conferir se uma plataforma de telemedicina é segura

Antes de usar qualquer serviço, verifique cinco pontos:

Critério	O que verificar	Sinal de alerta
Médico responsável	A plataforma informa o responsável técnico médico	Nenhuma menção a responsável técnico
Médicos com CRM ativo	Registro conferível no portal do CFM	Impossível verificar o CRM de quem atende
Assinatura digital ICP-Brasil	Documentos assinados com certificado digital, verificáveis em validar.iti.gov.br	Documentos sem assinatura ou enviados como simples imagem
Consentimento e prontuário	Termo de consentimento antes da consulta e registro do atendimento	Nenhum termo apresentado
Proteção de dados	Política de privacidade publicada e conforme a LGPD	Nenhuma informação sobre tratamento de dados

A Clicou Consulta opera em conformidade com a Lei nº 14.510/2022, a Resolução CFM nº 2.314/2022 e a LGPD, com médicos registrados no CRM, termo de consentimento, prontuário eletrônico e documentos com assinatura digital ICP-Brasil.

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